6年累计服务3亿人次,巴士管家深耕城际公路客运服务

2021-07-19

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产业家网 7月19日消息,昨日,巴士管家正式上线六周年。数据显示,截至2021年7月,巴士管家累计服务3亿人次出行,汽车票官方联网售票业务覆盖全国260多个地级市,近5000个车站,赋能110多个城市的道路客运企业进行转型升级,开展定制客运、运游融合等业务。平台形成从大交通、城际交通到市内交通共计13个产品组合矩阵,构建起城际与市内出行一站式服务。


公路客运为核心,搭建一站式出行产品矩阵过去六年,巴士管家专注做深一件事,以城际公路客运为核心,围绕汽车票联网售票、智慧场站建设、定制客运做产品服务创新。在巴士管家团队看来,做深这一件事并不简单,公路客运上万个分散的主体要实现票务产品化、车站智慧化、模式创新化,只有靠一步一个脚印慢慢走出来。


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专注与深耕,正在逐步转化为发展的加速度。在坚守安全、合规底线基础上,巴士管家与全国260多个地级市的官方渠道建立了汽车票联网售票合作,具备了集查询、购票、改签、退票、电子发票一体化的电子客票服务能力,并在全国近两百个车站部署了智能终端设备,为旅客提供线上线下便捷出行服务。同时,巴士管家定制客运实现了百余城覆盖,点对点、门到门的城际拼车正在为旅客带来新的高质量的出行体验。


这六年,巴士管家也在持续做广一件事,以公路客运串联出行产业链,形成汽车票、火车票、机票、城际拼车、机场/车站接送、聚合打车、定制公交、公交地铁查询等13个产品线,在“出行即服务”的目标上构建了较为完善的出行闭环生态。同时,充分发挥了公路客运灵活性、衔接性优势,为联程出行的进一步发展提供了更多便捷服务。


推出“飞毯搜索”,提供智能联程出行服务事实上,随着旅客对出行舒适性、便捷性要求的提升,单一的或者仅是多种出行种类的简单服务,已经不能满足旅客的多样化需求。如何基于平台优势,打通大小交通壁垒,发挥多种出行方式的比较优势,从而提高出行产品的组合效率,提供最佳的出行方案,成为一个新的探索方向。


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巴士管家基于这些行业思考,在平台上线六周年前夕,推出了智能搜索产品“飞毯搜索”。飞毯搜索将平台汽车、火车、飞机等跨城大交通,与打车、公交、地铁等市内小交通资源数据打通,通过线路智能组合算法为旅客提供中转方案车次查询、多种换乘交通方案、出行方案合并创单支付服务,逐步实现从生态构建到大数据技术作用于交通规划的路径方案。


据介绍,巴士管家飞毯搜索打样初期收到了较好的数据反馈。搜索查询人次占到日活的11%,通过搜索直接预订产品方案的用户占比19%。巴士管家团队表示,飞毯搜索与市场领先的搜索引擎相比还有不少的提升空间,后续会通过更精准的推荐算法实验,同时把更多的出行服务产品纳入出行搜索方案中,努力打造行业领先的管家式智慧出行服务。


布局内容生态,与产品运营形成促进和反哺在各行各业“内容为王”的呼声下,以内容生态撬动市场增长的策略,也同样出现在了出行行业。据巴士管家介绍,内容生态的系统搭建是接下来平台的重要规划。在APPV6.7版本中,巴士管家APP首页已经开始上线打样出行攻略,同时新增了“社区”板块,引入“热门话题”、“视频”等内容。出行攻略、交通小贴士、出行关联热点话题、打发路上时光的各类视频等内容直接触达旅客,使交通内容、出行决策、交通产品预订模块形成了正向循环系统。


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在产品生态系统外,巴士管家对其拟人化形象「萌小巴」进行了全新升级。「萌小巴」IP作为产品IP化的代表,增加了巴士管家品牌内容营销的切入点,围绕「萌小巴」的话题生产、周边文创成为品牌更多的内容源。通过「萌小巴」IP传达的情感,与更多用户内心深处产生情感共鸣,也进一步促进了品牌内容的话题传播性。


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巴士管家内容生态的搭建与产品运营形成了促进和反哺,并在一直以城市为单位的本地化运营中注入了更多流量增长的可能。


在开启7.0的新起点上,巴士管家将继续坚持产品与运营双向驱动,推动客运行业的创新发展。同时,在网络安全发展的大背景下,始终坚守安全底线,在赋能合作客运企业技术创新的基础上,更加关注系统安全、数据安全保障。



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